Handelsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle køb hos Babysutten.dk.

Virksomhedsoplysninger

Babysutten.dk ApS
Glarmestervej 7
6800 Varde
CVR-nr.: 30209648
E-mail: info@babysutten.dk
Telefon: 29 11 19 07 (mandag–fredag kl. 10.00–13.00)
Selskabsform: ApS. Ejer: Susanne Kristensen. Etableret 2007.

Bestilling

Når du bestiller på webshoppen, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Aftalen er indgået, når du har modtaget ordrebekræftelsen. Når vi sender varerne, modtager du en faktura på købet, hvor eventuelle rabatter er fratrukket. Alle priser er i danske kroner inkl. moms.

Levering

Vi bestræber os på at sende din ordre samme dag eller hverdagen efter, at vi har modtaget den. Leveringstiden i Danmark er 1-3 dage. Personlige varer med navn broderer eller graverer vi selv, inden de sendes. Er leveringstiden længere, får du besked på e-mail.

Vi sender med GLS og PostNord. Du kan vælge levering til pakkeshop, hjemmelevering eller levering til en virksomhedsadresse. Fragtprisen afhænger af den valgte fragtmetode og vises i kassen, før du betaler.

Afhentning: Du kan også vælge at hente din ordre selv hos os på Glarmestervej 7, 6800 Varde. Vælg "Afhentning" som fragtmetode i kassen. Vi sender dig besked, når ordren er klar til afhentning.

Fri fragt: Ved køb for mindst 375 kr. i Danmark og valg af GLS Pakkeshop er fragten gratis. Ved køb under 375 kr. eller valg af en anden fragtmetode betaler du fragt.

Betaling

Du kan betale med:

• Betalingskort (Dankort, Visa, Mastercard m.fl.) via OnPay
• MobilePay
• ViaBill

Vi tager ikke gebyr for betaling med kort. Beløbet reserveres på dit kort ved købet og trækkes først, når vi sender varerne. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt.

Betalingen sker krypteret i OnPays betalingsvindue. Hverken Babysutten.dk eller andre kan se dine kortoplysninger.

ViaBill: Ved køb med ViaBill modtager du først dine varer og betaler derefter efter aftale med ViaBill. Betaler du ikke til tiden, kan ViaBill opkræve et gebyr. Fortryder du dit køb, ophører aftalen med ViaBill. Læs mere hos ViaBill.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os som forbruger. Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Består ordren af flere varer, der leveres hver for sig, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Vil du fortryde, skal du give os tydelig besked inden fristen, fx på e-mail til info@babysutten.dk eller med brev til Babysutten.dk ApS, Glarmestervej 7, 6800 Varde. Du kan også fortryde online via linket Fortryd købet nederst på alle sider eller i din ordrebekræftelse. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nederst på siden, men det er ikke et krav. Det er ikke nok blot at nægte at modtage pakken.

Ingen fortrydelsesret på personlige varer: Varer, der er fremstillet efter dine ønsker eller har fået et tydeligt personligt præg – fx sutter, tekstiler og madkasser med broderet eller graveret navn – kan ikke fortrydes. Det samme gælder forseglede varer, der af hygiejniske årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt efter levering.

Returnering

Når du har givet besked om, at du fortryder, skal du sende varen retur senest 14 dage efter. Du betaler selv returfragten og hæfter for varen under transporten. Send varen direkte til:

Babysutten.dk ApS
Glarmestervej 7
6800 Varde

Vi modtager ikke pakker, der sendes til en pakkeshop. Vedlæg gerne dit ordrenummer.

Tilbagebetaling

Fortryder du hele købet, refunderer vi alle betalinger inkl. den billigste standardfragt senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked. Vi kan dog vente med at refundere, til vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret, at den er sendt. Vi refunderer med samme betalingsmiddel, som du brugte, og uden gebyr. Fortryder du kun en del af købet, refunderer vi ikke fragten.

Varens stand

Du må undersøge varen, som du ville gøre i en fysisk butik, men ikke tage den i brug. Er varen brugt eller værdiforringet ud over det, fratrækker vi værdiforringelsen i det beløb, du får retur.

Reklamation

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven, når du handler som forbruger. Reklamationsretten dækker fabrikations- og materialefejl, men ikke fejl, der skyldes forkert brug, ændringer eller misbrug. Kontakt os inden rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen – reklamerer du inden for 2 måneder, er det altid rettidigt.

Ved en berettiget reklamation dækker vi returfragten i rimeligt omfang og tilbyder reparation, ombytning, afslag i prisen eller tilbagebetaling, afhængigt af situationen. Skriv til info@babysutten.dk, og send varen til Glarmestervej 7, 6800 Varde, i forsvarlig emballage med en kort beskrivelse af fejlen. Gem kvitteringen for forsendelsen, så vi kan refundere din fragt.

Handler du som erhvervsdrivende, forbeholder vi os ret til at afhjælpe fejlen, fx ved reparation, frem for at ombytte varen.

Klage

Er du ikke tilfreds, så kontakt os først på info@babysutten.dk eller 29 11 19 07, så finder vi en løsning.

Kan vi ikke blive enige, kan du som forbruger klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk. Webshoppen er e-mærket, så du kan også få hjælp via e-mærket på emaerket.dk.

Persondata og cookies

Læs om, hvordan vi behandler dine oplysninger og bruger cookies, i vores privatlivspolitik. Du kan altid ændre dit cookie-valg i cookie-indstillingerne.

Ophavsret

Tekst, billeder og grafik på webshoppen er beskyttet af ophavsretsloven og må ikke bruges uden tilladelse.

Standardfortrydelsesformular

(Udfyld og send denne formular, hvis du ønsker at fortryde dit køb)

Til: Babysutten.dk ApS, Glarmestervej 7, 6800 Varde, info@babysutten.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
Ordrenummer: ____________
Bestilt den / modtaget den: ____________
Navn: ____________
Adresse: ____________
Dato og underskrift (kun hvis formularen sendes på papir): ____________

Handelsbetingelserne er senest opdateret november 2026.